Ön bilgilendirme

Siparişinize ait ürün, tutar ve alıcı bilgilerini içeren metin ödeme adımında gösterilir.

Satıcı: AHMET SÜKÜT · Reysa Reklam & Tasarım · Çekirge V.D. 28810340062
Adres ve iade adresi: Demirci Mh. Suna Sk. No:11-C Nilüfer/Bursa
E-posta: eticaret@reysa.online
Telefon: 0543 949 10 04
Sürüm: 2026-10-28-v1

ÖDEME, ÜRÜN VE TESLİMAT
Ürünlerin temel özellikleri, ölçü/renk seçimi, kişiselleştirme ve vergi dahil bedelleri sipariş özetinde belirtilir. Kart ödemesi PayTR üzerinden yapılır. Sipariş, ödeme sonucu doğrulandıktan sonra hazırlanır. Kargo bedeli, ödeme öncesindeki sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Türkiye içine HepsiJet ile gönderilir. Ödeme ve gereken tasarım onayından sonra kargoya hazırlık 1 haftadır. Kargo taşıma süresi ayrıca işler. Standart mallarda teslimat en geç 30 gün içinde yapılır; kişiye özel ürün için sipariş öncesinde ayrıca kararlaştırılan süre uygulanır.
Kişiye özel ürün, müşterinin siparişte belirttiği isim, yaş, fotoğraf, ölçü ve onaylanan tasarıma göre hazırlanır. Satıcı teslim edilen ürünün kararlaştırılan niteliklere uygunluğundan ve teslimata kadar taşıma sırasında kayıp/hasardan sorumludur. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir. İfanın imkânsızlaştığının öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde alıcı bilgilendirilir ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde alınan ödemeler iade edilir.

CAYMA VE İADE
Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi eticaret@reysa.online adresine veya satıcının posta adresine iletin. Size özel istekler doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş mallarda cayma hakkı istisnası uygulanır; bu istisna ayıplı, yanlış veya eksik ürüne ilişkin kanuni hakları kaldırmaz.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İadeler HepsiJet ile ücretsizdir; iade gönderim kodu ve teslim alma düzenlemesi için bizimle iletişime geçin. HepsiJet'in bulunduğunuz yerde hizmet vermemesi halinde ürünü ek ücret almadan teslim alacak düzenlemeyi satıcı sağlar. İade adresi: Demirci Mh. Suna Sk. No:11-C Nilüfer/Bursa.
Kanunen iadesi gereken tutarlar, standart teslimat bedeli dahil, belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Başka taşıyıcı seçilirse süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimden başlar. Kanuni haklar saklıdır.
Örnek bildirim: “Sipariş numarası/tarihi: …, ürün: …, teslim tarihi: … için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad, adres/iletişim ve bildirim tarihi: …”. Bu örneği kullanmak zorunlu değildir.

SORUNLAR VE BAŞVURU
Eksik, yanlış veya ayıplı üründe kanuni seçimlik haklarınız saklıdır. Kargo tutanağı veya fotoğraf bulunmaması bu hakları tek başına kaldırmaz. Taleplerinizi satıcının e-posta, telefon veya posta adresine iletebilirsiniz. Güncel parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Siparişe ait kabul edilen sözleşme ve ön bilgilendirme kopyaları ödeme onay e-postasına eklenir.